Poste et missions

Passioné(e) d’informatique, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes internes ou clients en apportant les corrections ou solutions nécessaires.

Au sein du Service Support, vous intervenez pour :

  • Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des tickets ouverts auprès du Services Clients,
  • Assurer la qualification du contenu des incidents.
  • Assurer la gestion des incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements.
  • Assurer la communication client lors du traitement des incidents,
  • Ouvrir et suivre les incidents avec les opérateurs fournisseurs.
  • Assurer la supervision des équipements du réseau.
Profil

De formation Bac+2/Bac +3 en informatique, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous êtes à l’aise au téléphone comme à l’écrit et vous avez le goût du travail en équipe.

Vos capacités techniques et votre curiosité IT vous conduiront rapidement à évoluer au sein de la société.

Compétences techniques requises

Compétences programmation & développement :

  • LAMP, JS, XML, AJAX, CSS – PHP5
  • Scripting PERL et Shell
  • Bonnes connaissances des Frameworks PHP

Compétences réseaux :

  • Excellente connaissance des couches réseau simple (TCP/IP, adressage privé/public, VLAN)
  • Maitrise des protocoles de routage BGP, OSPF
  • Connaissance des architectures de bout en bout réseau fixe (xDSL, IP, MPLS, etc.)
  • Connaissances des équipements réseaux Cisco et/ou Juniper.

Système :

  • Administration Système LINUX, UNIX, WINDOWS.
  • Maitrise des déploiements de serveurs (configuration, Apache, IPTABLES, etc.)
  • Connaissance des Hardwares est un plus.

Bases de données :

  • MySQL (installation, administration, réplication, optimisation)
  • LDAP
  • Oracle est un plus
Technicien(ne) Support H/F
Niveau souhaité
Bac +5 ou formation Ingénieur
Localisation
Marseille
Contrat
CDI
Rénumération
Entre 25 et 35K€ annuels bruts hors avantages

Avantages

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de ces avantages

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Participation

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Chiffres clés

Avec une croissance de 25 % et 18% du CA annuel investit dans l’innovation, nous intensifions nos recrutements tous les ans sur l’ensemble du territoire français.

Innovation

Ingénieurs révélez votre potentiel innovant : le Lab R&D de JN collabore avec constructeurs et opérateurs afin de créer et développer les nouveaux produits et services de demain.

Entreprise responsable

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons auprès de diverses associations pour le développement des compétences et le soutien de l’écosystème nu