Poste et missions

Au sein du CSC, rattaché(e) au Team Leader, vous assurez le support et l’exploitation des infrastructures de Jaguar Network et de ses clients.

Vous devez garantir la conformité des services sur lesquels vous intervenez sur un plan technique mais aussi en garantir la bonne tenue en termes de livrables.

Vos missions consistent à :

  • Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des tickets ouverts auprès du Services Clients
  • Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs,
  • Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements,
  • Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
  • Effectuer le dé-commissionnement des services clients,
  • Assurer le traitement des portabilités,
  • Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes,
  • Participer à l’identification des besoins dans le cadre de l’amélioration des procédés d’exploitation,
  • Effectuer un reporting sur l’avancée des tâches en cours,
  • Prendre en compte les aspects économiques (coûts et marges) et Qualité de Service lors des modifications apportées.
Profil

De formation Bac+2/Bac +3 en informatique, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vous êtes à l’aise au téléphone comme à l’écrit et vous avez le goût du travail en équipe.

Vos capacités techniques et votre curiosité IT vous conduiront rapidement à évoluer au sein de la société.

Compétences techniques requises

Connaissance protocole /technologies réseaux :

  • TCP/IP, (M,MP)-BGP, HSRP, VRRP
  • CIDR/Subnetting
  • QinQ
  • MPLS (VPNv4, FRR, MPLS-TE, EOMPLS, VPLS)
  • QoS (DSCP/IP Precedence/CoS)
  • Load balacing
  • Firewalling
  • Advanced IPv6 (NAT64 etc ..)

Système :

  • Connaissances virtualisation système.
  • Connaissances des environnements citrix.
  • Connaissances Netflow/Radius/DNS/MySQL/PGSQL/Apache.
  • Connaissances de langages de programmations / scripting.
  • Administration Système (LINUX (debian, redhat), Ubuntu, freebsd, WINDOWS)
  • Plateforme web (DNS, NFS, SNMP, DHCP, LVM, PHP-FPM,MySQL, varnish
  • Connaissance des Hardwares nécessaire.
Technicien(ne) Support et Exploitation (de nuit) H/F
Localisation
Marseille
Contrat
CDI
Rénumération
Selon Profil

Avantages

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Fruits bio

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Participation

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Chiffres clés

Avec une croissance de 25 % et 18% du CA annuel investit dans l’innovation, nous intensifions nos recrutements tous les ans sur l’ensemble du territoire français.

Innovation

Ingénieurs révélez votre potentiel innovant : le Lab R&D de JN collabore avec constructeurs et opérateurs afin de créer et développer les nouveaux produits et services de demain.

Entreprise responsable

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons auprès de diverses associations pour le développement des compétences et le soutien de l’écosystème nu