Poste et missions

Au sein de l’équipe Marketing, le Product Marketing Manager Client sera en charge des parcours clients des offres Free Pro : parcours de commandes via notre site Web, parcours d’activation des services, utilisation des services, évolutions des offres, paiements etc.

Votre rôle consiste à designer des parcours clients en lien avec les développements de nouvelles offres et à améliorer les parcours existants de nos environnements digitalisés. Vous prenez en charge le perfectionnement des expériences utilisateurs (B2B secteur TPE/PME et grandes entreprises) et pour cela, vous devez acquérir la connaissance des usages clients et de leurs besoins. L’efficacité des parcours contribue directement à la performance, ainsi vous aurez l’opportunité de contribuer aux résultats des offres Free Pro.

Vos missions:

  • Améliorer l’expérience client (UX/UI);
  • Développer les spécifications fonctionnelles relatives aux nouveaux parcours clients et aux améliorations;
  • Écouter les clients et collecter des retours terrains en interne;
  • Collecter des données relatives à la performance des parcours;
  • Assurer une veille sur les meilleures pratiques du marché dans les télécoms et d’autres secteurs (banque, retail…);
  • Identifier des partenaires potentiels sur des briques de parcours;
  • Construire la roadmap et suivre le backlog produit avec les équipes SI;
  • Analyser les retours permettant des prises de décision;
  • Collaborer avec les responsables produits Free Pro, le marketing digital, les équipes support, le SI, le studio interne.

Profil

De formation de type BAC +5 en marketing, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum acquise dans le secteur de l’IT.

Vous possédez une expérience en marketing produit ou UX de 3 ans minimum, avec des réalisations de parcours 100% digitalisées dans des environnements complexes (banque, assurance, fintech, transports…)

Une expérience dans le domaine des paiements serait un plus, ainsi qu’une expérience dans le B2B.

Product Marketing Manager (Parcours Clients) H/F
Niveau souhaité
Bac+5
Localisation
Marseille, Paris
Contrat
CDI
Rénumération
Selon Profil

Avantages

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Sport et bien-être

Couverture santé 100%

Participation

Kit de travail high-tech

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Offres

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Chiffres clés

Avec une croissance de 25 % et 18% du CA annuel investit dans l’innovation, nous intensifions nos recrutements tous les ans sur l’ensemble du territoire français.

Innovation

Ingénieurs révélez votre potentiel innovant : le Lab R&D de JN collabore avec constructeurs et opérateurs afin de créer et développer les nouveaux produits et services de demain.

Entreprise responsable

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons auprès de diverses associations pour le développement des compétences et le soutien de l’écosystème nu

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