Poste

Rattaché(e) au Centre d’Expertise Clients (CEC), au sein du Pôle Back Office (BOK), vous supervisez toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison aux clients.

Au sein du BOK, vous intervenez à deux niveaux :

Accompagnement clients

  • Répondre aux sollicitations contractuelles (date de livraison, état de la commande, état du déploiement, réclamation) et financières (délai de paiement, calendrier de facturation, justification des factures, dédommagement) des clients à l’aide du système d’information de l’entreprise.
  • Être support aux équipes internes pour toutes questions relatives au suivi administratif des clients.

Gestion de la base de données des contrats de commandes

  • Saisir et contrôler les contrats et avenants signés dans la base de données
  • Gérer les renouvellements et les résiliations des contrats
  • Être garant(e) de la régularité, de la qualité et de la fiabilité des données saisies
  • Contribuer à l’évolution et à l’amélioration des outils et notamment du système d’information.
  • Assurer l’archivage des documents contractuels (dématérialisé).
Profil

De formation Bac +2 type BTS ou DUT en Assistant(e) PME/PMI, vous possédez une première expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.

Compétences techniques requises

QUALITES PERSONNELLES

  • Être organisé(e) et rigoureux(se) : pouvoir tenir des objectifs de gestion, être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps, être capable de gérer le temps et de gérer les priorités, planifier et respecter les délais.
  • Savoir s’adapter aux situations et aux interlocuteurs.
  • Savoir communiquer avec les clients et savoir transmettre les demandes à la hiérarchie.
  • Avoir le sens du service et s’impliquer pour créer une relation de confiance.
  • Être réactif(ve), savoir anticiper les demandes.
  • Savoir communiquer en interne et rendre compte à sa hiérarchie.
  • Avoir l’esprit d’équipe, être capable de remplacer un collègue de travail sur un dossier.

FINANCE GESTION

  • Savoir intégrer la dimension économique et financière
  • Connaître la réglementation relative aux contrats.
Conseiller(e) Clientèle H/F
Localisation
Marseille
Contrat
CDI
Rénumération
A négocier

Avantages

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