Poste et missions

Vous assurez l’exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.

Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.

Vos missions consistent à :

  • Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles),
  • Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs,
  • Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Jaguar Network,
  • Traiter les escalades niveau 2 des incidents réseaux (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution) et des demandes de modification clientes.
  • Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité),
  • Apporter votre support aux Techniciens Support,
  • Gérer les escalades auprès des Ingénieurs de niveau 3,
  • Rédiger des modes opératoires / procédures,
  • Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants (HL/LL, alertes, avancement),
  • Participer à interventions programmées HO/HNO,
  • Participer à la rotation d’astreinte.
Profil

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d’une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur.

En contact direct avec les clients, vous avez d’excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.

Compétences techniques requises

Réseaux

  • Services et protocoles réseaux (routing et switching, VLAN, IPsec, VPN, HSRP, VRRP, BGP, DNS/DHCP, RADIUS, QoS, MPLS, etc.)
  • Technologies d’accès (xDSL, fibre, etc.)
  • Technologies de sécurité : définition et mise en œuvre de règles de sécurité et de filtrage.
  • Environnements constructeurs Juniper, Cisco, et Fortinet.

Systèmes

  • Utilisation d’un système Linux et d’un système Windows,
  • Paramétrage d’un firewall système (IPtables, firewall Windows)
Administrateur(rice) Réseaux
Niveau souhaité
Bac+3/5
Localisation
Marseille, Nantes
Contrat
CDI
Rénumération
Selon profil

Avantages

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Chiffres clés

Avec une croissance de 25 % et 18% du CA annuel investit dans l’innovation, nous intensifions nos recrutements tous les ans sur l’ensemble du territoire français.

Innovation

Ingénieurs révélez votre potentiel innovant : le Lab R&D de JN collabore avec constructeurs et opérateurs afin de créer et développer les nouveaux produits et services de demain.

Entreprise responsable

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons auprès de diverses associations pour le développement des compétences et le soutien de l’écosystème nu