Poste et missions

Au sein de l’équipe helpdesk, vous rejoignez une équipe agile et réactive pour assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou résoudre des difficultés déclarées par les utilisateurs.

Vos missions consistent à :

Assurer le suivi et le déploiement des outils informatiques :

  • Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux, dans le respect des règles de sécurité qui ont été définis
  • Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail
  • Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications et optimiser son utilisation
  • Réaliser les tableaux de bord de suivi de l’exploitation des outils informatiques et des matériels.

Apporter assistance aux utilisateurs :

  • Assurer la sécurité et l’intégrité du système informatique et garantir la conformité de équipements (ISO 27001, PCI DSS, RGPD etc)
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes sur les postes utilisateurs, problèmes de messagerie, bureautique ou d’impression.
  • Conseiller, accompagner et former les utilisateurs

Profil

De formation BAC+2 en informatique, vous bénéficiez d’une expérience similaire de 5 ans. En contact direct avec les équipes ou les clients, vous avez d’excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence.

Compétences techniques requises

  • Vous possédez de bonnes connaissances de l’informatique dans son ensemble et maîtrisez les principaux systèmes d’exploitation Microsoft.
  • Votre bonne culture générale concernant les grands éditeurs de logiciels et leurs offres (suites logicielles, messagerie, plates-formes collaboratives), vos compétences techniques, vous permettent d’être force de proposition et de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d’un ordinateur, installation de logiciels en réseau…).
  • Vous maîtrisez l’anglais technique pour comprendre certains manuels et télécharger des mises à jour sur les sites des constructeurs ou des éditeurs.
Administrateur(trice) IT H/F
Niveau souhaité
Bac+2 à Bac+5
Localisation
Marseille
Contrat
CDI
Rénumération
Selon Profil

Avantages

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de ces avantages

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Participation

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