Rattaché au Directeur Technique au sein de l’équipe technique, l’Ingénieur Réseau Sénior assure l’exploitation, l’évolution des infrastructures réseaux de Jaguar Network, prend en charge les projets internes qui lui sont assignés et représente Jaguar Network dans les différents salons, forums ou conférences techniques, relatifs à l’industrie des télécommunications. A ce titre, il assure le maintien en conditions opérationnelles du réseau et la résolution complète des incidents en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.

 Au sein de l’équipe Technique, l’Ingénieur Réseau Sénior sera également amené à déployer et/ou provisionner des équipements dans le cadre de projets internes ou clients.

Missions :

De façon générale, il doit maîtriser les offres et produits commercialisés par l’entreprise, maîtriser les processus et en particulier les procédures de mise en production de l’Entreprise. Il doit être garant de la conformité des services sur lesquels il intervient sur un plan technique. Il doit également être capable de résoudre des problèmes complexes au niveau du réseau global Jaguar Network et au niveau des plateformes clients. Fort de ses compétences il devra également être capable de prendre en main des projets d’infrastructure lourd (Déploiement de nouveau matériel, nouveaux services etc).

Production :

Au sein du service Technique, assure les missions suivantes :

• Exploitation (Maintien en conditions opérationnelles) :
• Traitement au niveau 2 et 3 des incidents réseau
• Support aux techniciens support (transfert de compétence)
• Rédaction de modes opératoires (troubleshooting guides) / procédures / adaptations aux outils
•  Traitement au niveau 2 et 3 des incidents clients escaladés
• Garantir les délais contractuels de résolution
• Prendre en compte les aspects économiques (coûts et marges) et Qualité de Service lors des modifications apportées
• Ouvrir et suivre les incidents avec les opérateurs fournisseurs.
• Activité health-check : A mettre en place (Périmètre réseau)
• Outils d'exploitation : Suivi du besoin et des évolutions (statistiques, smokeping, netflow, CACTI, Weathermap, ..)
• Evolution réseaux : Suivi en amont des évolutions réseaux, participation aux tests, challenge des choix d'architecture technique,...
• HNO / Interventions programmées, Astreintes
• Suivi opérationnel avec les constructeurs

Provisionning :

Au sein du service Technique, prend en charge le provisioning ou le déploiement d’équipements réseau dans le cadre de projets internes réseaux et Clients:

• Déploiement/provisioning dans le respect des règles d'ingénierie, et des délais de livraison :
• Déploiement, configurations finales des équipements réseau/système, mise en supervision
• Provisioning des services clients sur les équipements réseau
• Provisioning des Offres Sur Mesures (OSM)
• Implémentation des modifications d'ingénierie sur les équipements réseau
• Préparation et réalisation des migrations, upgrades matériels et logiciels
• Réalisation des activités à sa charge directe : réservation des ressources nécessaires au déploiement des services, commandes, planification, déploiements
• Reporting interne (avancement, alertes)
• Fourniture de l’ensemble des données techniques requises avec en particulier la documentation pour la mise en exploitation du service.

Compétences requises :

Réseaux :

• Connaissance des Architectures de bout en bout réseau europe (xDSL, IP, MPLS, …)
• Connaissance des équipements réseaux Cisco/Juniper/A10/Foundry.
• Connaissance des systèmes IOS/Junos/ScreenOS.

Protocoles/technologies :

• Ethernet, Packet Over Sonet, ATM, ISDN, FrameRelay
• TCP/IP, OSPF, (M,MP)-BGP, IS-IS, HSRP, VRRP
• DOT1Q, DOT1X, PVLAN, STP, VTP, L2TP, VPDN, COPP, QinQ
• MPLS (VPNv4, FRR, MPLS-TE, EOMPLS, VPLS)
• QoS (DSCP/IP Precedence/CoS)
• CIDR/Subnetting
• Load balacing, Anycast
• Voip (SIP, SS7, OpenSR)
• D|CWDM
• Advanced IPv6 (NAT64 etc ..)

Supervision :

•  Cacti, Nagios, Smokeping, Netflow, RTBH, RT

Communication :

• Savoir communiquer les valeurs de l’Entreprise.
• Bon relationnel, capacité à travailler en étroite collaboration avec différentes entités.
• Reporting sur les travaux/tâches en cours à sa hiérarchie.

Environnement :

• Connaître l'organisation et la vie des entreprises.
• Savoir travailler dans la durée, être capable d’organiser son travail.
• Autonomie, être capable de proposer de nouvelles technologies/services.
• Prendre le lead sur des projets d’infrastructure interne/cliente.

Finance - Gestion :

• Savoir intégrer la dimension économique et financière de l’Entreprise.
• Connaître la réglementation relative aux contrats.
• Mettre en place un business plan (En mode projet).

Système d'information :

• Savoir utiliser les outils bureautiques et le système d’information utilisés par l’entreprise.

Expérience requise :

7 à 10 ans d’expérience dans le secteur Télécom et IT