Jaguar Network

Niveau 0 : un Service de Maintenance qui assure la disponibilité de vos services, et qui inclut :

• la gestion des services liés au Datacenter (Energie, secours, maintenance des installations, )
• l’installation des équipements en baie et environnement
• la gestion des contrats fournisseurs et des équipements « spare » qui garantissent la disponibilité accordée
• la supervision du matériel
• en cas d’incident un temps de réparation inférieur à 4 heures (GTR 4H) par un remplacement systématique

Les différents systèmes de supervision mis en place par Jaguar Network fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Ils permettent la remontée d’alertes et la détection des incidents survenus sur chaque la plate-forme . Le client dispose en temps réel d’un double de ses alertes via l’extranet dédié, et peut en option être escaladé sur un contact spécifique.

Niveau 1 :  un service de gestion du réseau, de la sécurité, et de l’accès au système d’exploitation de vos serveurs, qui inclut (en plus de ce que décrit au Niveau 0) :

• la fourniture et le suivi des indicateurs de fonctionnement et de qualité
• le suivi et l’application des patchs de sécurité des systèmes d’exploitation (Serveur, …)
• la définition de la politique de sécurité
• l’action des équipes Jaguar Network en cas d’attaque chez le client
• le choix des licences des OS les plus adaptés
• l’achat/Location des licences « en option »  (Microsoft, Oracle, Red Hat, …)
• le monitoring de la Sécurité
• le monitoring du système d’exploitation

Jaguar Network prend en charge l’installation, le paramétrage et l’exploitation des équipements fournis dans le cadre du contrat. Lors de la mise en production, Jaguar Network assure la mise en place des préconisations, du paramétrage complet et le suivi des politiques de sécurité et d‘exploitation des systèmes.

Lors de la phase d’installation, nos experts se chargent du paramétrage des équipements réseaux, de l’installation de l’OS, des outils d'administration, des sauvegardes et historisation des configurations, ainsi que la mise en œuvre des outils de supervision

En phase d’intégration, l’équipe Jaguar Network se charge typiquement :

- du partitionnement du système selon un schéma directeur optimisé,

- de la politique de configurations système,

- de mettre les politiques de nommage des équipements et de rétention des logs,

- de la configuration des modules réseau,

- du déploiement des modules de supervision, monitoring et sauvegarde des configurations,

- de la procédure de sécurisation des équipements et

- de la création des comptes restreints des utilisateurs

Niveau 2 :  Jaguar Network prend en charge l'installation et la configuration des applicatifs pour y recevoir vos données, et vous garantit la disponibilité du socle applicatif. Cette solution inclut (en plus de ce que décrit au Niveau 0 et 1) :

• Installation des services d’exploitation
• Exploitation des services applicatifs en production (Maintien en Condition Opérationnelle)
• Arrêt et Redémarrage des services applicatifs en production
• Monitoring Pro Actif des indicateurs et alertes de fonctionnement et de qualité SNMP (Simple Network Management Protocol)
• Application des processus du CLIENT en cas de dysfonctionnement des Services
• Garantie de temps de rétablissement des services de 4 heures

Niveau 3

Sur étude et en mode projet, Jaguar Network prend en charge l’exploitation de vos données, leur sauvegarde, et restauration en cas de perte. Nos équipes vous proposent la mise en place de tableaux de bord de pilotage de vos applications et vous accompagnent dans vos projets d’optimisation (latence, performance, tenue à la charge, …). Un service exclusif de montée en charge via des partenaires externes nous permettent de garantir l’efficacité des solutions mises en œuvre conjointement par vos équipes de développement et nos équipes d’ingénierie.